Política de privacidade

1. Quem atende você

Esta política se aplica às páginas da Kaia Glow hospedadas em usekaiaglow.com.br/ e à sua área de cliente. A responsável pelo tratamento dos dados de cadastro, atendimento, indicações e pedidos vinculados é KAIA GLOW COMERCIO DE COSMETICOS LTDA, CNPJ 67.706.063/0001-39, identificada comercialmente neste site como Kaia Glow. Seu endereço cadastral e seus contatos estão no rodapé da loja e das páginas institucionais. A área Minha conta oferece um link direto para essas informações. A NovaByte Soluções desenvolve e hospeda a interface; esse crédito não a apresenta como vendedora dos produtos.

Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, escreva para [email protected] ou fale com a Kaia Glow pelo WhatsApp (11) 96567-7152. Não envie senha ou documentos completos em uma primeira mensagem.

2. Dados utilizados e finalidades

Navegação na vitrine

A hospedagem e os provedores de recursos podem receber dados técnicos, como IP, navegador, data e recursos acessados. A sacola reúne os produtos selecionados durante sua visita. Os dados necessários ao pedido devem ser conferidos antes da confirmação da compra.

Favoritos

Os identificadores dos produtos favoritos ficam neste navegador, para você reencontrá-los. Não são um cadastro de cliente.

Conta e autenticação

Nome, e-mail e informações de acesso são tratados para criar e confirmar a conta, entrar, manter a sessão e recuperar o acesso. A senha é enviada ao serviço de autenticação Supabase; não compartilhe sua senha com o atendimento.

Cadastro pessoal e de entrega

O formulário atual pede nome completo, CPF, data de nascimento, telefone com DDD e endereço: CEP, rua, número, bairro, cidade, UF e país. Complemento é opcional. Esses dados são salvos no Supabase para o cadastro, o atendimento e a preparação das entregas relacionadas às compras. O cadastro completo é exigido atualmente para liberar as demais abas da conta. Validar os dígitos do CPF não comprova identidade.

Indicações

Um código público de convite pode ser guardado por até 30 dias para concluir a atribuição após confirmação do cadastro. A conta mostra contagens e situação das indicações e brindes; não mostra nomes nem contatos das pessoas indicadas.

Pedidos e atendimento

A área Meus pedidos permite acompanhar os registros de compras associados à sua conta. Mensagens enviadas por você ao WhatsApp ou Instagram são tratadas nesses serviços e pela equipe para responder à solicitação.

Os dados são utilizados para prestar o acesso e o atendimento solicitados, realizar procedimentos relacionados às suas solicitações, proteger o serviço e cumprir obrigações aplicáveis. Quando um tratamento depender de autorização específica, ela deverá ser solicitada separadamente. Criar uma conta não é autorização genérica para publicidade ou compartilhamentos sem relação com o serviço.

3. Cookies e armazenamento no navegador

A loja oferece métricas próprias e opcionais para contar visitantes, páginas acessadas, produtos visualizados, tempo em que um produto ficou aberto e adições à sacola. Essas métricas só são enviadas após você clicar em Permitir métricas no aviso do site. Quando autoriza, o navegador guarda um identificador aleatório para estimar visitantes únicos e sessões. Não incluímos nome, telefone, e-mail ou CPF nos eventos de navegação. O histórico técnico é eliminado do banco após 90 dias. É possível recusar e rever a escolha pelo botão Privacidade e cookies na loja. A preferência de consentimento é salva em armazenamento local e em um cookie necessário de primeira parte. Ao revogar a autorização, interrompemos novos registros e retiramos o identificador do navegador; para solicitar eliminação de registros anteriores, entre em contato com a equipe.

Os dados das métricas são utilizados de forma agregada no painel administrativo da Kaia Glow para melhorar a experiência e avaliar o interesse pelos produtos. A aceitação de cookies não autoriza notificações no celular. Qualquer envio de promoções por notificação dependerá de sua autorização separada pelo navegador e de um meio válido para cancelar a inscrição. Nesta etapa, o envio automático de notificações de ofertas ainda está desativado.

Além das métricas opcionais, o armazenamento local continua sendo usado para favoritos, sessão de autenticação, código de indicação e preferências de exibição. O provedor Supabase processa os eventos autorizados e o serviço de hospedagem pode manter registros técnicos próprios de segurança e rede.

Favoritos permanecem até você apagá-los ou limpar os dados do navegador. Sair da conta encerra a sessão local pelos controles da área Minha conta; em aparelho compartilhado, faça isso ao terminar. Limpar dados locais não exclui os registros já salvos no servidor.

Essa ação não apaga sua conta, seus pedidos nem a sessão de login, e não altera os dados de outros sites hospedados pela NovaByte.

4. Provedores e links externos

O site utiliza Cloudflare Pages para hospedagem, Supabase para autenticação e banco, o provedor configurado para enviar e-mails de acesso, jsDelivr para a biblioteca de autenticação, Google Fonts para fontes e os CDNs originais para algumas imagens do catálogo. Esses recursos podem receber dados técnicos da requisição. Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil.

WhatsApp, Instagram, a loja de origem e os sites de fabricantes são ambientes externos, com políticas próprias. Os botões de WhatsApp preenchem uma mensagem; você decide se deseja enviá-la. O envio de uma mensagem no WhatsApp é uma ação separada da confirmação de compra no site.

5. Acesso, proteção e conservação

Os dados da conta têm controles de acesso por titular autenticado. A operação autorizada da loja e os provedores necessários podem ter acesso para prestar o serviço e dar suporte. Não existe promessa de segurança absoluta: mantenha seus dados de acesso privados e avise a equipe se identificar uso indevido.

Os registros são conservados enquanto necessários às finalidades informadas, ao atendimento e às obrigações aplicáveis. Ao receber um pedido de exclusão, a KAIA GLOW COMERCIO DE COSMETICOS LTDA deverá verificar quais dados podem ser removidos e quais precisam ser mantidos, explicando o motivo. Não há eliminação automática de todos os dados ao sair da conta. Prazos de registros técnicos e cópias dos provedores seguem suas configurações e regras.

6. Seus direitos e como pedir ajuda

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revisão de autorizações e eliminação ou anonimização quando cabíveis, conforme a LGPD. Os dados cadastrais podem ser corrigidos na aba Meus dados. Para outras solicitações, utilize o e-mail ou o WhatsApp comercial indicado acima e informe o pedido sem divulgar sua senha.

A equipe poderá confirmar sua titularidade de forma proporcional e deverá explicar eventuais limites legais ou técnicos da resposta. A navegação pública não exige cadastro; se você não quiser preencher os dados solicitados na conta, pode continuar consultando a vitrine e entrar em contato com a equipe para conhecer as alternativas de atendimento.

7. Atualizações desta política

Esta página será revista quando houver alteração relevante de coleta, fornecedores ou funcionalidades. A data no início identifica esta versão. Consulte também os Termos de uso e as orientações de atendimento.